Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkustamohenkilökunnan johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta matkustamohenkilökunnan johtajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat lentoyhtiömme matkustamohenkilökunnan päivittäisestä johtamisesta ja kehittämisestä. Tehtäväsi on varmistaa, että matkustamohenkilökunta toimii tehokkaasti ja asiakaspalvelu on korkeatasoista. Sinun tulee kehittää ja toteuttaa koulutusohjelmia, jotka parantavat henkilökunnan taitoja ja tietämystä. Lisäksi vastaat henkilöstön aikataulutuksesta, suorituskyvyn arvioinnista ja palautteen antamisesta. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia johtamistaitoja, kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä vahvaa asiakaspalveluhenkisyyttä. Sinun tulee myös pystyä työskentelemään paineen alla ja sopeutumaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, erinomaiset työsuhde-edut ja mahdollisuuden kehittyä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa matkustamohenkilökunnan päivittäistä toimintaa
- Kehittää ja toteuttaa koulutusohjelmia
- Varmistaa asiakaspalvelun korkea laatu
- Aikatauluttaa henkilöstö ja hallinnoi työvuoroja
- Arvioida henkilöstön suorituskykyä ja antaa palautetta
- Ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Ylläpitää turvallisuus- ja palvelustandardeja
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkustamohenkilökunnan johtamisesta
- Erinomaiset johtamis- ja organisointitaidot
- Vahva asiakaspalveluhenkisyys
- Kyky työskennellä paineen alla
- Hyvät viestintätaidot
- Joustavuus ja sopeutumiskyky
- Kokemus koulutusohjelmien kehittämisestä
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi matkustamohenkilökunnan johtamisesta.
- Miten varmistat asiakaspalvelun korkean laadun?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan ongelman nopeasti.
- Miten kehität ja motivoit tiimiäsi?
- Miten hallitset aikataulutusta ja työvuoroja?
